Wat er maandag veranderde aan de balie
Op maandagochtend 24 augustus stond Lotte van den Berg om 8:35 aan de balie met een map waarin 42 orders van die week waren gebundeld, en naast elke order een bedrag dat er voor het weekend niet stond. Klanten die in de weken daarvoor een prijsopgave hadden gekregen, zagen een regel terug die ze niet herkenden: 3,40 euro per raam, bovenop de stof.
Het atelier zit aan de Wilhelminastraat 15, 2627 YL Delft, op een paar honderd meter van de Hoornbrug, en meet jaarlijks zo'n 1.150 woningen op in Delft en omstreken. Sinds 1998 zit het bedrijf op dezelfde plek, met vijf mensen in dienst: Daan Smits voor offertes, Noor Meijer aan de receptie, Levi Dijkstra voor inkoop, Joris Meijer in het magazijn en Lotte van den Berg voor klantenservice.
Van den Berg belde maandag tussen 9:00 en 12:40 elf klanten die al een opgave hadden lopen, in de wijken Tanthof, Voorhof en Buitenhof. Acht van hen gingen akkoord, twee vroegen bedenktijd en één zegde af: een hoekwoning aan de Dasstraat waar een raam van 2,60 bij 1,80 meter zou worden voorzien van verduisterende stof. Voor dat huis kwam de meerprijs op 13,60 euro voor vier ramen.
De regel die de rekening verschoof
De wijziging komt niet uit Den Haag of Brussel, maar uit de administratie van het bedrijf zelf. Sinds 1 juli geldt voor de inzet van zelfstandige naaiers een scherpere afbakening: wie op locatie werkt volgens een vaste instructie, valt onder de loondienstregels van het bedrijf waarvoor hij werkt. Drie naaiers die al jaren op dinsdag en donderdag in het atelier zaten, vielen vanaf die datum onder die uitleg. Dat betekent loonheffing, premies en een administratie die per uur wordt bijgehouden in plaats van per opdracht.
Levi Dijkstra, die de inkoop doet, rekende het in de laatste week van juli door. Voor de 1.150 woningen per jaar gaat het om ongeveer 2.900 ramen. Bij 3,40 euro per raam komt dat op 9.860 euro op jaarbasis. Dat bedrag dekt de extra loonkosten, maar niet de uren die Noor Meijer kwijt is aan het opnieuw opstellen van offertes: ze schat dat op zes uur per week, oftewel zo'n 290 uur per jaar.
De stofprijzen zelf zijn nauwelijks gestegen. Een meter verduisterende stof van 280 centimeter breed kost bij de huidige leverancier in Rijswijk 18,75 euro, tegen 18,20 euro in januari. Een voile van 300 centimeter breed ging van 11,40 naar 11,95 euro. Het zijn geen bedragen die een prijsverhoging van 3,40 euro per raam verklaren. De uren wel.
Wat klanten in Tanthof en Voorhof merken
Voor een tussenwoning met zes ramen in Tanthof komt de opgave nu uit op 20,40 euro meer dan in juni. Bij een vrijstaand huis aan de Delftse Kade in Voorhof, met veertien ramen waaronder drie van meer dan twee meter hoog, loopt het verschil op tot 47,60 euro. Dat zijn geen schokkende bedragen naast een order van 900 tot 1.800 euro, maar ze staan wel zichtbaar op de factuur.
Daan Smits merkt dat vooral bij klanten die meerdere panden laten doen. Een verhuurder met vier woningen aan de Van der Slootstraat vroeg dinsdag om een nieuwe opgave omdat de oude niet meer klopte. Volgens Smits is dat het patroon: mensen accepteren de prijs, maar willen wel een nieuw vel papier met dezelfde datum erop.
Het atelier aan de Wilhelminastraat is open van maandag tot en met donderdag van 8:30 tot 17:00, op vrijdag van 8:30 tot 15:00, en in het weekend gesloten. Wie in het weekend belt, krijgt dinsdag pas antwoord.
Wat er niet verandert
Het bedrijf is geen adviesbureau en geeft geen medisch, financieel, juridisch of onderwijskundig advies. Wat het wel doet: meten, naaien, ophangen. Het opmeten gebeurt nog altijd op locatie, met een doek van 300 centimeter dat in de auto van Joris Meijer ligt, en de ophanging gebeurt door dezelfde ploeg die het al sinds 1998 doet.
De 3,40 euro is geen eindstation. Dijkstra verwacht in januari een nieuwe berekening, afhankelijk van het aantal opdrachten in het najaar. Wie nu een opgave aanvraagt, krijgt het bedrag te zien voordat er iets wordt genaaid.
Vragen kunnen naar [email protected] of naar 015 6515812.
