Wie verantwoordelijk is
Verwerkingsverantwoordelijke is Traiteurultraex V.O.F., Wilhelminastraat 15, 2627 YL Delft, een bedrijf dat sinds 1998 vanuit die werkplaats aan de Wilhelminastraat werkt, op een paar minuten lopen van de Oostpoort en met de haltes van tram 1 en bus 60 binnen enkele straten.
Vragen over deze verklaring gaan naar [email protected] of naar 015 6515812.
Noor Meijer neemt de receptie waar en zet een vraag door naar de juiste persoon, terwijl Lotte van den Berg de verzoeken behandelt die met persoonsgegevens te maken hebben, en samen zorgen zij ervoor dat u binnen de termijn die de wet noemt een inhoudelijk antwoord krijgt in plaats van een automatisch bevestigingsmailtje dat niemand leest.
Het kader dat wij volgen is de algemene verordening gegevensbescherming, officieel Verordening (EU) 2016/679, in het dagelijks gebruik de AVG genoemd.
Deze site is traiteurultraex.digital. Let op de spelling: er staat geen andere schrijfwijze in brieven, e-mails of op facturen.
Wij verkopen niets door aan derden en versturen geen nieuwsbrieven tenzij u daar zelf om vraagt, en ook dan alleen naar het adres dat u opgeeft en naar niemand anders.
Wat er wordt vastgelegd
Bij een aanvraag via het contactformulier bewaren wij uw naam, uw e-mailadres, het telefoonnummer als u dat invult, en de tekst van uw bericht, en komt er een offerte of opdracht uit voort, dan noteren wij ook het adres waar gemeten en gemonteerd moet worden, de maten van ramen of deuren, de gekozen stof of het type rail, en de afspraken over levering en betaling.
Voor de administratie bewaren wij factuurgegevens: bedrijfsnaam of particuliere naam, adres, bedrag, factuurnummer en betaaldatum. De boekhouding wordt zeven jaar bewaard, omdat de Belastingdienst dat voorschrijft.
Bezoekers van de website zelf laten geen sporen na bij ons. De site plaatst geen advertentiecookies en geen analysecookies, en er lopen geen tellers of trackers mee. Lettertypen, afbeeldingen en opmaakbestanden komen van dit domein; er wordt geen extern systeem aangeroepen om een pagina te tonen.
Het enige dat in uw browser blijft staan, is uw antwoord op de cookiemelding, één klein bestandje dat onthoudt of u die melding al hebt gezien zodat u hem niet bij elk bezoek opnieuw krijgt.
Wat iemand in het contactformulier schrijft, gebruiken wij om die persoon te antwoorden. Die tekst komt niet online, niet in een nieuwsbrief en niet in een folder, ook niet als er iets aardigs in staat over de stof die wij vorige maand nog op voorraad hadden voor een klus aan de Röntgenweg.
Waarom wij het nodig hebben
Zonder naam en adres kunnen wij geen afspraak inplannen en zonder maten kan er niet worden genaaid, dus de hele reden dat wij gegevens vragen is om een klus uit te voeren die u zelf aanvraagt, niet om er iets anders mee te doen.
Voor de administratie geldt een wettelijke plicht. Facturen moeten worden bewaard en op verzoek aan de Belastingdienst worden getoond. Dat is geen keuze van ons.
Soms bellen wij een leverancier in verband met een specifieke stof of een rail die niet op voorraad is, en Levi Dijkstra vraagt dan bij een groothandel in Rotterdam of een bepaald weefsel nog leverbaar is en hoe lang de levertijd is, waarbij wij geen klantnamen doorgeven, alleen het artikelnummer en de benodigde hoeveelheid.
Wij gebruiken uw gegevens niet om u te volgen op andere websites.
Dat wil niet zeggen dat zulke technieken niet bestaan, alleen dat wij ze hier niet inzetten en ook niet via een omweg van een ander bedrijf inkopen.
Hoe lang wij het bewaren
Aanvragen die tot niets leiden, verwijderen wij na twaalf maanden, wat ruim lijkt maar mensen bellen soms een jaar later terug met dezelfde vraag over een raam in de Kromstraat of een flat in de Voorhof, en dan is het prettig als wij nog weten waar het over ging.
Offertes en opdrachtgegevens bewaren wij zolang de garantie loopt, en daarna nog twee jaar. Bij een reparatie of een klacht over een railsysteem kunnen wij dan terugzoeken wat er is geleverd en wanneer.
Facturen bewaren wij zeven jaar. Die termijn staat vast en is niet korter te maken, ook niet als u daarom vraagt.
E-mailwisselingen verdwijnen uit de mailbox zodra ze niet meer nodig zijn, uiterlijk bij het verstrijken van de hierboven genoemde termijnen.
Uw rechten
U mag opvragen welke gegevens wij van u hebben, u mag laten corrigeren wat fout staat, bijvoorbeeld een verkeerd huisnummer of een oude achternaam, u mag laten verwijderen wat wij niet verplicht moeten bewaren, en u mag bezwaar maken tegen het gebruik van uw gegevens voor een specifiek doel.
Wilt u een overzicht, een correctie of verwijdering? Stuur een bericht naar [email protected].
Vermeld uw naam en het adres of telefoonnummer waarop de gegevens betrekking hebben, zodat Lotte van den Berg kan nagaan om welke aanvraag of factuur het gaat en niet per ongeluk de gegevens van iemand met dezelfde achternaam uit een andere straat aan u toestuurt.
Wij reageren binnen vier weken. Soms vragen wij om een kopie van een identiteitsbewijs om zeker te weten dat wij niet de gegevens van iemand anders vrijgeven; op die kopie mag u uw pasfoto en burgerservicenummer afdekken.
Krijgt u geen antwoord of bent u het oneens met onze reactie, dan kunt u een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens in Den Haag.
Er is geen abonnement, geen account en geen inlogpagina op deze site, dus er valt ook geen wachtwoord te wijzigen of profiel te verwijderen, hoe vaak dat ook in andere privacyverklaringen wordt beloofd.
Beveiliging en delen
Onze computers en de administratie staan in de werkplaats aan de Wilhelminastraat, waar Joris Meijer het magazijn bijhoudt en alleen ziet wat nodig is voor de zendingen, terwijl wie meet en naait de maten ziet die bij een opdracht horen en verder niets van de boekhouding of de correspondentie.
Wij delen gegevens met de boekhouder, met de Belastingdienst als dat moet, en met een vervoerder als er een pakket naar een adres buiten Delft gaat. Verder met niemand.
Bij een geschil kan een gerecht om gegevens vragen. Dat is dan een wettelijke plicht en geen keuze.
Deze verklaring kan worden aangepast als de manier van werken verandert, en de versie die op traiteurultraex.digital staat is de geldende, waarbij wij bij een ingrijpende wijziging de datum vermelden waarop dat gebeurt zodat u kunt zien wat er anders is dan voorheen.
Vragen over cookies, over het formulier of over een oude factuur? Eén bericht naar [email protected] is genoeg. Openingstijden: maandag tot en met donderdag van 8:30 tot 17:00, vrijdag tot 15:00, weekend gesloten.